Calidad
El último control: "post mortem"
Más adelante, reproducimos la presentación del último control que empleamos al final de cada proyecto importante en colaboración con el propio cliente.
Se trata de lo que la actual gestión de la Calidad Total denomina el "post mortem". El fin de esta evaluación final tras la entrega del pedido es el de mejorar la colaboración entre Eurologos y su cliente.
Gestión de la Calidad Total EUROLOGOS
Colaboración estratégica entre los jefes de proyecto de los Clientes y los de Eurologos: antes, durante y después.
Análisis "post mortem" con el cliente. Siempre muy vivo.
El aumento de la calidad y la reducción de los precios.
La gestión de la Calidad Total exige que no se deje de mejorar. Y, para conseguirlo, nada más útil —y vivo— que un análisis de lo que la actual gestión llama el "post mortem" de cada proyecto. Permite, en efecto, detectar —especialmente si se ha realizado con los responsables del cliente— los deslices y errores que hay que evitar más adelante, o los procedimientos técnicos que hay que mejorar minuciosamente. La colaboración entre Eurologos y sus clientes aumenta, así, la calidad y disminuye los costes de producción (¡por lo tanto los precios!).
Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) La lección de anatomía
Es a partir de la práctica generalizada del análisis "post mortem" que la
medicina se ha actualizado y ha podido realmente mejorar.
Una vez finalizado un proyecto, Eurologos procede a un análisis del dossier para continuar mejorando la calidad de todos sus servicios.
Una colaboración continua para conseguir ahorros en concepto de fidelidad.
El análisis de revisión final sirve también para perfeccionar la armonía entre los equipos y para conseguir mejores resultados. Por otro lado, no siempre es necesario conocerse: se puede analizar y evaluar perfectamente por escrito o por teléfono. También se puede proceder al análisis post mortem periódicamente y no con cada documento. Los encuentros (¡rápidos!) son deseables, sobre todo cuando no hay conocimiento en persona y se aconseja reforzar (o fundar) una confianza recíproca.
La rastreabilidad de Eurologos, incluso después: por una pedagogía de éxito.
El análisis "post mortem" no sirve más que para descubrir los defectos (de una y otra parte). Basta, a menudo, con constatar (siempre de forma rápida y sin complacencia) la buena base del proyecto acometido. Tras la revisión crítica, queda, en todo caso, la posibilidad de regocijarse por el trabajo bien hecho. Es lo que se llama "la pedagogía irremplazable de la victoria".
Es agradable conservar la "huella" del éxito: es contagioso.
Más adelante, reproducimos la presentación del último control que empleamos al final de cada proyecto importante en colaboración con el propio cliente.
Se trata de lo que la actual gestión de la Calidad Total denomina el "post mortem". El fin de esta evaluación final tras la entrega del pedido es el de mejorar la colaboración entre Eurologos y su cliente.
Gestión de la Calidad Total EUROLOGOS
Colaboración estratégica entre los jefes de proyecto de los Clientes y los de Eurologos: antes, durante y después.
Análisis "post mortem" con el cliente. Siempre muy vivo.
El aumento de la calidad y la reducción de los precios.
La gestión de la Calidad Total exige que no se deje de mejorar. Y, para conseguirlo, nada más útil —y vivo— que un análisis de lo que la actual gestión llama el "post mortem" de cada proyecto. Permite, en efecto, detectar —especialmente si se ha realizado con los responsables del cliente— los deslices y errores que hay que evitar más adelante, o los procedimientos técnicos que hay que mejorar minuciosamente. La colaboración entre Eurologos y sus clientes aumenta, así, la calidad y disminuye los costes de producción (¡por lo tanto los precios!).
Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) La lección de anatomíaEs a partir de la práctica generalizada del análisis "post mortem" que la
medicina se ha actualizado y ha podido realmente mejorar.
Una vez finalizado un proyecto, Eurologos procede a un análisis del dossier para continuar mejorando la calidad de todos sus servicios.
Una colaboración continua para conseguir ahorros en concepto de fidelidad.
El análisis de revisión final sirve también para perfeccionar la armonía entre los equipos y para conseguir mejores resultados. Por otro lado, no siempre es necesario conocerse: se puede analizar y evaluar perfectamente por escrito o por teléfono. También se puede proceder al análisis post mortem periódicamente y no con cada documento. Los encuentros (¡rápidos!) son deseables, sobre todo cuando no hay conocimiento en persona y se aconseja reforzar (o fundar) una confianza recíproca.
La rastreabilidad de Eurologos, incluso después: por una pedagogía de éxito.
El análisis "post mortem" no sirve más que para descubrir los defectos (de una y otra parte). Basta, a menudo, con constatar (siempre de forma rápida y sin complacencia) la buena base del proyecto acometido. Tras la revisión crítica, queda, en todo caso, la posibilidad de regocijarse por el trabajo bien hecho. Es lo que se llama "la pedagogía irremplazable de la victoria".
Es agradable conservar la "huella" del éxito: es contagioso.
){kind=link}