Hieronder geven we een voorbeeld van de laatste controles die wij aan het einde van elk belangrijk project, in samenspraak met de klant zelf, toepassen.
Het is wat men in moderne managementtermen voor Totaalkwaliteit de 'post mortem' analyse noemt. Het doel van die definitieve evaluatie na de levering als dusdanig, is de prestaties van het partnerschip tussen Eurologos en de klant te verbeteren.
Beheer van de EUROLOGOS Totaalkwaliteit
Strategisch partnerschip tussen de projectmanagers van de klant en die van Eurologos: ervoor, tijdens en erna.
'Post mortem' analyse met de klant. Altijd een zeer levendige zaak.
Kwaliteit verhogen en prijzen verlagen.
Een vereiste van Totaalkwaliteit is dat men zichzelf voortdurend verbetert. En om dat te doen, is er niets nuttiger - of levendiger - dan een analyse van wat in moderne managementtermen de post mortem van elk project wordt genoemd. Vooral als ze met de verantwoordelijken van de klant wordt uitgevoerd, maakt die analyse het immers mogelijk de zwakheden en fouten op te sporen die in de toekomst moeten worden vermeden, en kunnen technische procedures nauwkeurig bijgesteld worden. Zo verhoogt het partnerschip tussen Eurologos en de klant de kwaliteit, maar verlaagt het de productiekosten (en dus de prijzen!).
Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) De anatomieles
Het is dankzij de veralgemeende praktijk van de post mortem analyse dat de geneeskunde modern is geworden en zich werkelijk heeft kunnen verbeteren.
Wanneer een project voltooid is, voert Eurologos een analyse uit van het dossier om zo de kwaliteit van de geleverde diensten voortdurend te verbeteren.
Een ononderbroken partnerschip voor vertrouwenswaardige besparingen.
De definitieve revisieanalyse is tevens bedoeld om de samenwerking tussen de teams te verbeteren en ze doeltreffender te maken. Het is trouwens niet eens altijd nodig elkaar te ontmoeten: een analyse en beoordeling kan heel goed schriftelijk of per telefoon gebeuren. Men kan ook een periodieke post mortem analyse toepassen in plaats van een enkele analyse na afronding van een dossier. Bijeenkomsten (hoe kort ook!) zijn wel wenselijk, vooral wanneer men elkaar niet persoonlijk kent, en het is aangeraden het wederzijdse vertrouwen te versterken (of tot stand te brengen).
De traceerbaarheid van Eurologos, zelfs erna: voor een opvoedkundig succes.
De post mortem analyse dient niet enkel om gebreken op te sporen (aan weerszijden, trouwens). Vaak volstaat het de gegrondheid van een uitgevoerd project vast te stellen (wat snel en zonder zelfvoldaanheid gebeurt). Na de kritische revisie rest er echter wel de voldoening van het goed uitgevoerde werk. Dat is wat men 'de onvervangbare opvoedkundige waarde van de overwinning' noemt.
Het is goed om succes te kunnen blijven 'traceren': het werkt aanstekelijk.
){kind=link}