Qualità
Il controllo finale : il "post mortem"
Riportiamo qui sotto la presentazione dell'ultimo dei controlli che effettuiamo al termine di ogni progetto importante in collaborazione col cliente.
Si tratta di ciò che il management moderno della Qualità Totale chiama il "post-mortem". Lo scopo di tale valutazione finale dopo la consegna del servizio consiste nel migliorare le prestazioni della partnership tra Eurologos e il suo Cliente.
Management della Qualità Totale EUROLOGOS
Partnernariato strategico tra i project manager dei Clienti e quelli d'Eurologos:
prima, durante e dopo.
Analisi "post-mortem" con il cliente. Sempre molto viva.
L'aumento della qualità e la diminuzione del prezzo.
Il management della Qualità Totale esige un continuo miglioramento. E, per questo, niente di più utile - e vivo - che un'analisi di quello che il management moderno chiama il post-mortem di ogni progetto. Essa permette di individuare - soprattutto se realizzata con i responsabili del cliente - le debolezze e gli errori da evitare in seguito o le procedure tecniche da migliorare minuziosamente. La partnership tra Eurologos e i suoi clienti aumenta così la qualità e diminuisce i costi per produrla (quindi i prezzi!).
Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) La lezione d'anatomia
È a partire dalla pratica generalizzata dell'analisi post-mortem che la medicina
è diventata moderna e ha potuto veramente migliorarsi.
Dopo aver terminato la realizzazione di un progetto, Eurologos procede ad un'analisi del dossier per continuare a migliorare la qualità di tutti i suoi servizi.
Una partnership di continuità per le economie di fedeltà.
L'analisi di revisione finale serve anche per perfezionare l'intesa tra le diverse equipe e renderle più competetive. D'altra parte, non è sempre necessario incontrarsi: si può benissimo analizzare e valutare per iscritto e per telefono; si può anche procedere ad un'analisi "post-mortem" periodicamente e non per ogni dossier. Gli incontri (rapidi!) sono auspicabili soprattutto quando non ci si conosce personalmente ed è consigliabile rafforzare (o fondare) una reciproca fiducia.
La tracciabilità d'Eurologos anche dopo: per una pedagogia del successo.
L'analisi "post-mortem" non serve soltanto a scovare i difetti (da una parte e dall'altra). Molto spesso basta constatare (sempre rapidamente e senza compiacimento) la validità del progetto appena terminato. Dopo la revisione critica, resta, in ogni caso, la possibilità di compiacersi per il lavoro ben svolto. È cio che viene chiamato "l'instostituibile pedagogia della vittoria".
Fa bene conservare la "traccia" del successo: è contagioso.
Riportiamo qui sotto la presentazione dell'ultimo dei controlli che effettuiamo al termine di ogni progetto importante in collaborazione col cliente.
Si tratta di ciò che il management moderno della Qualità Totale chiama il "post-mortem". Lo scopo di tale valutazione finale dopo la consegna del servizio consiste nel migliorare le prestazioni della partnership tra Eurologos e il suo Cliente.
Management della Qualità Totale EUROLOGOS
Partnernariato strategico tra i project manager dei Clienti e quelli d'Eurologos:
prima, durante e dopo.
Analisi "post-mortem" con il cliente. Sempre molto viva.
L'aumento della qualità e la diminuzione del prezzo.
Il management della Qualità Totale esige un continuo miglioramento. E, per questo, niente di più utile - e vivo - che un'analisi di quello che il management moderno chiama il post-mortem di ogni progetto. Essa permette di individuare - soprattutto se realizzata con i responsabili del cliente - le debolezze e gli errori da evitare in seguito o le procedure tecniche da migliorare minuziosamente. La partnership tra Eurologos e i suoi clienti aumenta così la qualità e diminuisce i costi per produrla (quindi i prezzi!).
Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) La lezione d'anatomiaÈ a partire dalla pratica generalizzata dell'analisi post-mortem che la medicina
è diventata moderna e ha potuto veramente migliorarsi.
Dopo aver terminato la realizzazione di un progetto, Eurologos procede ad un'analisi del dossier per continuare a migliorare la qualità di tutti i suoi servizi.
Una partnership di continuità per le economie di fedeltà.
L'analisi di revisione finale serve anche per perfezionare l'intesa tra le diverse equipe e renderle più competetive. D'altra parte, non è sempre necessario incontrarsi: si può benissimo analizzare e valutare per iscritto e per telefono; si può anche procedere ad un'analisi "post-mortem" periodicamente e non per ogni dossier. Gli incontri (rapidi!) sono auspicabili soprattutto quando non ci si conosce personalmente ed è consigliabile rafforzare (o fondare) una reciproca fiducia.
La tracciabilità d'Eurologos anche dopo: per una pedagogia del successo.
L'analisi "post-mortem" non serve soltanto a scovare i difetti (da una parte e dall'altra). Molto spesso basta constatare (sempre rapidamente e senza compiacimento) la validità del progetto appena terminato. Dopo la revisione critica, resta, in ogni caso, la possibilità di compiacersi per il lavoro ben svolto. È cio che viene chiamato "l'instostituibile pedagogia della vittoria".
Fa bene conservare la "traccia" del successo: è contagioso.
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