Qualité
Le dernier contrôle : le « post-mortem »
Nous reproduisons ci-dessous la présentation du dernier des contrôles que nous effectuons au terme de chaque projet important en collaboration avec le client.
Il s'agit de ce que le moderne management de la Qualité Totale appelle le « post-mortem ».
Le but de cette évaluation finale après la livraison de la fourniture est d'améliorer les prestations du partenariat entre Eurologos et son Client.
Nous reproduisons ci-dessous la présentation du dernier des contrôles que nous effectuons au terme de chaque projet important en collaboration avec le client.
Il s'agit de ce que le moderne management de la Qualité Totale appelle le « post-mortem ».
Le but de cette évaluation finale après la livraison de la fourniture est d'améliorer les prestations du partenariat entre Eurologos et son Client.
Management de la Qualité Totale EUROLOGOS
Partenariat stratégique entre les chefs de projet des Clients et ceux d'Eurologos : avant, pendant et après.
Analyse « post-mortem » avec le client. Toujours très vivante.
L'augmentation de la qualité et la diminution des prix.
Le management de la Qualité Totale exige une perpétuelle amélioration. Et, pour ce faire, rien de plus utile - et vivant - qu'une analyse de ce que le management moderne appelle le post-mortem de chaque projet. Elle permet en effet de détecter - surtout si réalisée avec les responsables du client - les faiblesses et les erreurs à éviter par la suite ou les procédures techniques à améliorer minutieusement. Le partenariat entre Eurologos et ses clients augmente ainsi la qualité et diminue les coûts pour la produire (donc les prix !).
Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) La leçon d'anatomie
C'est à partir de la pratique généralisée de l'analyse post-mortem que la
médecine est devenue moderne et a pu vraiment s'améliorer.
Après avoir terminé la réalisation d'un projet, Eurologos procède à une analyse du dossier pour continuer à améliorer la qualité de tous ses services.
Un partenariat de continuité pour des économies de fidélité.
L'analyse de révision finale sert également à perfectionner l'entente entre les équipes et à les rendre plus performantes. Par ailleurs, il n'est même pas toujours nécessaire de se rencontrer : on peut très bien analyser et évaluer par écrit et par téléphone. On peut aussi procéder à l'analyse post-mortem périodiquement et non à chaque dossier. Les rencontres (rapides !) sont souhaitables surtout lorsqu'on ne se connaît pas personnellement et il est conseillé de renforcer (ou de fonder) la confiance réciproque.
La traçabilité d'Eurologos, même après : pour une pédagogie du succès.
L'analyse « post-mortem » ne sert pas qu'à dénicher les défauts (de part et d'autre d'ailleurs). Il suffit bien souvent de constater (toujours rapidement et sans complaisance) le bien-fondé du projet accompli. Après la révision critique, il reste, en tout cas, la possibilité de se réjouir du travail bien fait. C'est ce qu'on appelle « la pédagogie irremplaçable de la victoire ».
Il fait bon garder la « trace » du succès : c'est contagieux.
Le management de la Qualité Totale exige une perpétuelle amélioration. Et, pour ce faire, rien de plus utile - et vivant - qu'une analyse de ce que le management moderne appelle le post-mortem de chaque projet. Elle permet en effet de détecter - surtout si réalisée avec les responsables du client - les faiblesses et les erreurs à éviter par la suite ou les procédures techniques à améliorer minutieusement. Le partenariat entre Eurologos et ses clients augmente ainsi la qualité et diminue les coûts pour la produire (donc les prix !).
Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) La leçon d'anatomieC'est à partir de la pratique généralisée de l'analyse post-mortem que la
médecine est devenue moderne et a pu vraiment s'améliorer.
Après avoir terminé la réalisation d'un projet, Eurologos procède à une analyse du dossier pour continuer à améliorer la qualité de tous ses services.
Un partenariat de continuité pour des économies de fidélité.
L'analyse de révision finale sert également à perfectionner l'entente entre les équipes et à les rendre plus performantes. Par ailleurs, il n'est même pas toujours nécessaire de se rencontrer : on peut très bien analyser et évaluer par écrit et par téléphone. On peut aussi procéder à l'analyse post-mortem périodiquement et non à chaque dossier. Les rencontres (rapides !) sont souhaitables surtout lorsqu'on ne se connaît pas personnellement et il est conseillé de renforcer (ou de fonder) la confiance réciproque.
La traçabilité d'Eurologos, même après : pour une pédagogie du succès.
L'analyse « post-mortem » ne sert pas qu'à dénicher les défauts (de part et d'autre d'ailleurs). Il suffit bien souvent de constater (toujours rapidement et sans complaisance) le bien-fondé du projet accompli. Après la révision critique, il reste, en tout cas, la possibilité de se réjouir du travail bien fait. C'est ce qu'on appelle « la pédagogie irremplaçable de la victoire ».
Il fait bon garder la « trace » du succès : c'est contagieux.
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